- Главная
- Условия возврата товара
Условия возврата товара
Условия возврата товара (Интернет-магазин)
Мы делаем покупки безопасными и удобными, поэтому вы можете вернуть товар согласно условиям ниже.
1. Сроки возврата
-
Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если:
-
он не использовался;
-
сохранены упаковка, товарный вид, пломбы и ярлыки;
-
имеется подтверждение покупки (чек, электронный чек, SMS, выписка банка).
Не принимаются к возврату:
-
товары, относящиеся к категории личной гигиены;
-
косметика и уход, если упаковка вскрыта;
-
наушники, гарнитуры и аналогичные устройства при нарушении заводской упаковки.
(кроме случаев выявления брака)
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар оказался с браком или не соответствует описанию, мы предлагаем:
-
обмен на аналогичный товар;
-
замену на другую позицию с доплатой/возвратом разницы;
-
возврат денежных средств.
Брак должен быть подтверждён визуально или результатами проверки.
4. Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, необходимо:
-
Связаться с нами через форму на сайте или по контактам поддержки.
-
Указать номер заказа и причину возврата.
-
Подготовить товар и упаковку.
-
Передать товар курьеру или принести физический в магазин
- Для оформления возврата необходимо:
– предоставить фото/видео товара (для оценки состояния);
– вернуть товар курьеру или в ближайший магазин MUMUSO (если это предусмотрено условиями).
5.1. После получения товара Продавец проводит проверку состояния и осуществляет возврат средств согласно пункту
5. Возврат денежных средств
Срок возврата средств зависит от способа оплаты:
-
на банковскую карту — до 3-10 рабочих дней;
6. Контакты для возврата
По всем вопросам возврата вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина через раздел «Контакты» на сайте.
