Условия возврата товара (Интернет-магазин)

Мы делаем покупки безопасными и удобными, поэтому вы можете вернуть товар согласно условиям ниже.

---

1. Сроки возврата

• Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения заказа.

---

2. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если:

• он не использовался;

• сохранены упаковка, товарный вид, пломбы и ярлыки;

• имеется подтверждение покупки (чек, электронный чек, SMS, выписка банка).

Не принимаются к возврату:

• товары, относящиеся к категории личной гигиены;

• косметика и уход, если упаковка вскрыта;

• наушники, гарнитуры и аналогичные устройства при нарушении заводской упаковки.
  (кроме случаев выявления брака)

---

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с браком или не соответствует описанию, мы предлагаем:

• обмен на аналогичный товар;

• замену на другую позицию с доплатой/возвратом разницы;

• возврат денежных средств.

Брак должен быть подтверждён визуально или результатами проверки.

 

---

4. Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, необходимо:

1. Связаться с нами через форму на сайте или по контактам поддержки.

2. Указать номер заказа и причину возврата.

3. Подготовить товар и упаковку.

4. Передать товар курьеру или принести физический в магазин

5. Для оформления возврата необходимо:
   – предоставить фото/видео товара (для оценки состояния);
   – вернуть товар курьеру или в ближайший магазин MUMUSO (если это предусмотрено условиями).
   5.1. После получения товара Продавец проводит проверку состояния и осуществляет возврат средств согласно пункту 

---

5. Возврат денежных средств

Срок возврата средств зависит от способа оплаты:

• на банковскую карту — до 3-10 рабочих дней;

---

 

---

6. Контакты для возврата

По всем вопросам возврата вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина через раздел «Контакты» на сайте.